幾天的沒日沒夜的培訓(xùn)了,讓我感悟到之前許多都不曾設(shè)想過的東西.當(dāng)我持續(xù)三分鐘吶喊中問自己要什么時(shí),我唯一的答案是:網(wǎng)站成功.給自己一個(gè)五星承諾了,無論如何,我承諾我百分之百投入在圖說智能化網(wǎng)的建設(shè),他就是我的一個(gè)孩子,我能為他付出我全部的熱心和努力!直到他能長大成才,能有一天在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)中能面對風(fēng)雨的獨(dú)立成長!
某種意義上,我們愿意相信,一件事物,如果你并不足夠了解它的過去,那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來。
我們猜想,假如我們能夠回過頭去認(rèn)真回顧一下“運(yùn)營”在互聯(lián)網(wǎng)世界中的發(fā)展史,會是件有趣,且有價(jià)值的事。這形成了本文寫作的初衷。
那么,究竟什么是“運(yùn)營”?
在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)世界中,“運(yùn)營”的范疇下所能包含的具體工作內(nèi)容,可謂繁雜無比:推廣投放、活動策劃、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)監(jiān)測、用戶管理、客服……諸多內(nèi)容似乎都能夠往其中裝填,幾乎每一個(gè)被稱為是“運(yùn)營”的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,身上都會背著不止一項(xiàng)工作內(nèi)容。
因而,要試著談?wù)撨\(yùn)營,我們必須要先界定運(yùn)營。
按照《運(yùn)營之光》第一章中給出的定義,運(yùn)營的目的最終是為了“更好的連接產(chǎn)品和用戶”。再進(jìn)一步講,這里又存在兩個(gè)目的,一是能夠獲取用戶并實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi);二是能夠更好的維系住這些用戶,令之愿意與你持續(xù)發(fā)生關(guān)系。
而一切圍繞著這兩個(gè)目的來展開的具體工作內(nèi)容,都可被視作某種運(yùn)營手段。以及,一個(gè)靠譜的運(yùn)營,一定是能夠懂得、并熟練掌握多種運(yùn)營手段的——這與傳統(tǒng)行業(yè)中的狀態(tài)全然不同。
但是,這樣一項(xiàng)既復(fù)雜又多樣有時(shí)又會顯得有些寬泛的職能,到底是怎么誕生的?以及為何會誕生它?
為了更好地回答這樣幾個(gè)問題,我們依次梳理了從互聯(lián)網(wǎng)誕生至今的行業(yè)發(fā)展歷程,提煉出了其中每一個(gè)階段的代表性產(chǎn)品,并試圖著重去分析這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在他們所處的時(shí)代,是如何實(shí)現(xiàn)“用戶獲取&用戶付費(fèi)”、“用戶維系”這樣兩件事的。
以及,我們也同時(shí)關(guān)注著“運(yùn)營”這個(gè)概念在行業(yè)從業(yè)者心目中的認(rèn)知變化。
我試著回溯了互聯(lián)網(wǎng)過去20年的發(fā)展歷程以及去觀察在其每個(gè)階段圍繞著“用戶獲取&付費(fèi)”與“用戶維系”這樣兩個(gè)目的產(chǎn)生過哪些不同的具體做法,在經(jīng)過觀察和思考后,粗步有了以下幾個(gè)結(jié)論——
· 在互聯(lián)網(wǎng)誕生之初,是不存在“運(yùn)營”這樣一個(gè)職能的,這個(gè)職能及其稱呼是漸漸被演化出來的;
· 最早出現(xiàn)的最貼近于當(dāng)前“運(yùn)營”的崗位,是“網(wǎng)絡(luò)編輯”和“社區(qū)BBS管理員”,其次是各種網(wǎng)絡(luò)推廣;
· “運(yùn)營”的概念最早大約成型于2001年前后,而真正意義上“運(yùn)營”這樣一個(gè)概念和職能在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)開始逐漸普及開來,大約是從2004、2005年前后開始的——從那時(shí)階段開始,包括新浪在內(nèi)的大量互聯(lián)網(wǎng)公司中的“編輯”開始被稱為“內(nèi)容運(yùn)營”,而類似“社區(qū)運(yùn)營”這樣的叫法也開始被普及開來。
這是一個(gè)很有趣,也很值得去思考的過程。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是怎么的呢,包括我這長年在媒體行業(yè)工作的我也沒弄明白,我們分七個(gè)階段來說明下:
少有人知道,人與人之間第一次可以通過“互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)行較大規(guī)模的信息交換,差不多是在1984年。
那一年,一個(gè)叫“惠多網(wǎng)”(FidoNet)的BBS建站程序在美國出現(xiàn)。用戶通過電話線連接,以點(diǎn)對點(diǎn)的方式轉(zhuǎn)發(fā)信件。惠多網(wǎng)是全世界第一個(gè)BBS網(wǎng)絡(luò)。
7年后,中國的惠多網(wǎng)“長城”站開通,這時(shí)候上“長城”站的幾乎都是從海外撥長途回國的中國留學(xué)生,以及部分后來的國內(nèi)前沿技術(shù)愛好者。在當(dāng)時(shí)的“長城”站上,就已經(jīng)有了馬化騰、求伯君、丁磊等人的身影。
年輕的馬化騰
1993年開始,隨著擁有PC的用戶越來越多,以及眾多相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,在大洋彼岸的美國,“互聯(lián)網(wǎng)”開始如野草般無預(yù)兆地瘋狂生長起來,并先后誕生了如網(wǎng)景、雅虎這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司。
大洋彼岸的盛況無疑是令人悸動的。于是,從1995年開始,互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)遠(yuǎn)渡重洋來到中國,開始生根發(fā)芽。
某種意義上,我們愿意相信,一件事物,如果你并不足夠了解它的過去,那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來。
我們猜想,假如我們能夠回過頭去認(rèn)真回顧一下“運(yùn)營”在互聯(lián)網(wǎng)世界中的發(fā)展史,會是件有趣,且有價(jià)值的事。這形成了本文寫作的初衷。
那么,究竟什么是“運(yùn)營”?
在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)世界中,“運(yùn)營”的范疇下所能包含的具體工作內(nèi)容,可謂繁雜無比:推廣投放、活動策劃、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)監(jiān)測、用戶管理、客服……諸多內(nèi)容似乎都能夠往其中裝填,幾乎每一個(gè)被稱為是“運(yùn)營”的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,身上都會背著不止一項(xiàng)工作內(nèi)容。
因而,要試著談?wù)撨\(yùn)營,我們必須要先界定運(yùn)營。
按照《運(yùn)營之光》第一章中給出的定義,運(yùn)營的目的最終是為了“更好的連接產(chǎn)品和用戶”。再進(jìn)一步講,這里又存在兩個(gè)目的,一是能夠獲取用戶并實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi);二是能夠更好的維系住這些用戶,令之愿意與你持續(xù)發(fā)生關(guān)系。
而一切圍繞著這兩個(gè)目的來展開的具體工作內(nèi)容,都可被視作某種運(yùn)營手段。以及,一個(gè)靠譜的運(yùn)營,一定是能夠懂得、并熟練掌握多種運(yùn)營手段的——這與傳統(tǒng)行業(yè)中的狀態(tài)全然不同。
但是,這樣一項(xiàng)既復(fù)雜又多樣有時(shí)又會顯得有些寬泛的職能,到底是怎么誕生的?以及為何會誕生它?
為了更好地回答這樣幾個(gè)問題,我們依次梳理了從互聯(lián)網(wǎng)誕生至今的行業(yè)發(fā)展歷程,提煉出了其中每一個(gè)階段的代表性產(chǎn)品,并試圖著重去分析這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在他們所處的時(shí)代,是如何實(shí)現(xiàn)“用戶獲取&用戶付費(fèi)”、“用戶維系”這樣兩件事的。
以及,我們也同時(shí)關(guān)注著“運(yùn)營”這個(gè)概念在行業(yè)從業(yè)者心目中的認(rèn)知變化。
我試著回溯了互聯(lián)網(wǎng)過去20年的發(fā)展歷程以及去觀察在其每個(gè)階段圍繞著“用戶獲取&付費(fèi)”與“用戶維系”這樣兩個(gè)目的產(chǎn)生過哪些不同的具體做法,在經(jīng)過觀察和思考后,粗步有了以下幾個(gè)結(jié)論——
· 在互聯(lián)網(wǎng)誕生之初,是不存在“運(yùn)營”這樣一個(gè)職能的,這個(gè)職能及其稱呼是漸漸被演化出來的;
· 最早出現(xiàn)的最貼近于當(dāng)前“運(yùn)營”的崗位,是“網(wǎng)絡(luò)編輯”和“社區(qū)BBS管理員”,其次是各種網(wǎng)絡(luò)推廣;
· “運(yùn)營”的概念最早大約成型于2001年前后,而真正意義上“運(yùn)營”這樣一個(gè)概念和職能在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)開始逐漸普及開來,大約是從2004、2005年前后開始的——從那時(shí)階段開始,包括新浪在內(nèi)的大量互聯(lián)網(wǎng)公司中的“編輯”開始被稱為“內(nèi)容運(yùn)營”,而類似“社區(qū)運(yùn)營”這樣的叫法也開始被普及開來。
這是一個(gè)很有趣,也很值得去思考的過程。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是怎么的呢,包括我這長年在媒體行業(yè)工作的我也沒弄明白,我們分七個(gè)階段來說明下:
少有人知道,人與人之間第一次可以通過“互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)行較大規(guī)模的信息交換,差不多是在1984年。
那一年,一個(gè)叫“惠多網(wǎng)”(FidoNet)的BBS建站程序在美國出現(xiàn)。用戶通過電話線連接,以點(diǎn)對點(diǎn)的方式轉(zhuǎn)發(fā)信件。惠多網(wǎng)是全世界第一個(gè)BBS網(wǎng)絡(luò)。
7年后,中國的惠多網(wǎng)“長城”站開通,這時(shí)候上“長城”站的幾乎都是從海外撥長途回國的中國留學(xué)生,以及部分后來的國內(nèi)前沿技術(shù)愛好者。在當(dāng)時(shí)的“長城”站上,就已經(jīng)有了馬化騰、求伯君、丁磊等人的身影。

年輕的馬化騰
大洋彼岸的盛況無疑是令人悸動的。于是,從1995年開始,互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)遠(yuǎn)渡重洋來到中國,開始生根發(fā)芽。