互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的七個(gè)階段之二：1994-1997：互聯(lián)網(wǎng)是什么？
互聯(lián)網(wǎng)用戶體量：不足30萬(wàn)
互聯(lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品：門(mén)戶，早期BBS
代表性運(yùn)營(yíng)工種：網(wǎng)編，BBS管理員
對(duì)于老一輩網(wǎng)民和互聯(lián)網(wǎng)圈人士們而言，基本上不太有爭(zhēng)議的一件事是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起點(diǎn)，是1995年前中關(guān)村大街上那家叫做“瀛海威”的公司出現(xiàn)。大概人們永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記的，是瀛海威當(dāng)年那個(gè)經(jīng)典無(wú)比的廣告——“中國(guó)人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米。”
瀛海威廣告牌
所以，你發(fā)現(xiàn)了，那時(shí)候的中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們最大的吸引力所在，是“信息”。在那個(gè)大多數(shù)人最主要的信息獲取渠道還是看“新聞聯(lián)播”的時(shí)代，信息還是100%的稀缺品。
于是，圍繞著“信息”的獲取和消費(fèi)，在國(guó)內(nèi)誕生了最早的兩種產(chǎn)品形態(tài)，分別是“門(mén)戶網(wǎng)站”和“BBS”。
其中，前者的代表，是新浪、搜狐、網(wǎng)易，而后者的代表，則是天涯、貓撲、西祠以及各大門(mén)戶網(wǎng)站下屬的論壇。它們差不多都集中出現(xiàn)在1995-1996年間。
同樣都是提供信息，“門(mén)戶”與“BBS”之間最大的不同，源自于門(mén)戶網(wǎng)站的內(nèi)容都需要自己采集編寫(xiě)，而B(niǎo)BS上的信息則大多來(lái)自于用戶的自發(fā)貢獻(xiàn)，用現(xiàn)在的話來(lái)講，一個(gè)是PGC，另一個(gè)是UGC。
在那個(gè)時(shí)候，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還是模糊的，大家都只知道互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新奇、好玩的玩意兒，能夠讓你“足不出戶就獲取到全球資訊”，基本還沒(méi)什么人會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)上還能賺錢(qián)，很多人開(kāi)始做網(wǎng)站也好，做軟件也好，更多都抱著一些半好奇半嘗試的心理，并沒(méi)有任何特定的預(yù)期或是規(guī)劃。
同時(shí)，在1998年之前，國(guó)內(nèi)能夠上網(wǎng)的人本身就很少，按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的數(shù)據(jù)，在1997年，全國(guó)的撥號(hào)入網(wǎng)用戶，不過(guò)才區(qū)區(qū)25萬(wàn)人而已。因而，那個(gè)階段的網(wǎng)上在線服務(wù)也相對(duì)單一，基本上除了門(mén)戶、BBS之外，就是少量的軟件下載網(wǎng)站。
那個(gè)時(shí)候，絕大多數(shù)的網(wǎng)站與產(chǎn)品，都是無(wú)需考慮“用戶獲取”的——本身可以找到的網(wǎng)站和在線產(chǎn)品就很少很少，加上上網(wǎng)的人數(shù)也不多，基本你只要能夠把一個(gè)東西做出來(lái)，且它不是太差，大家自然就能夠找到它，且各類(lèi)門(mén)戶、論壇等也愿意無(wú)條件免費(fèi)推薦和介紹你的產(chǎn)品——畢竟，在那個(gè)時(shí)候如果不介紹些新的網(wǎng)站和熱點(diǎn)事件啥的，他們可介紹的東西也就沒(méi)那么多了。
倒是，在“用戶維系”方面，門(mén)戶網(wǎng)站和BBS們還是要做一些事的。最起碼，你既然提供的是信息的供給與消費(fèi)，你得做好信息的更新和推薦吧？
于是，就誕生了互聯(lián)網(wǎng)上最早的兩種代表性工作：網(wǎng)絡(luò)編輯和BBS管理員。其中，前者的工作主要是內(nèi)容的采集、編撰和寫(xiě)作，后者的工作則主要是論壇中的加精、置頂、刪帖，以及時(shí)不時(shí)的組織些灌水頂樓等在線活動(dòng)。
這，基本可以視作是最早的“運(yùn)營(yíng)”類(lèi)相關(guān)工種，他們?cè)谧龅氖拢诨ヂ?lián)網(wǎng)上信息還較為匱乏的時(shí)候，大多與“內(nèi)容生產(chǎn)與維系”相關(guān)。
4、互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)初現(xiàn)
于是，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，互聯(lián)網(wǎng)上的商機(jī)也終于涌現(xiàn)。
1998年世界杯期間，新浪網(wǎng)以24小時(shí)滾動(dòng)播出新聞形式吸引了大量網(wǎng)友，并借此獲得了18萬(wàn)元廣告收益——這似乎是我們可以查到的早期互聯(lián)網(wǎng)史上的典型“流量變現(xiàn)”案例。
而這一時(shí)期的聯(lián)眾，也開(kāi)始推出諸如“個(gè)人會(huì)員”+“身份特權(quán)”等增值服務(wù)。
于是，當(dāng)我們開(kāi)始意識(shí)到“原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)也能掙到錢(qián)”，并且開(kāi)始有人理解到“網(wǎng)站的點(diǎn)擊量和訪問(wèn)量是決定一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的關(guān)鍵”之后，于是“流量”開(kāi)始作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)登上舞臺(tái)，慢慢的大家都開(kāi)始知道，“做互聯(lián)網(wǎng)就必須要把流量做大”。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)一些主流的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品如QQ、聯(lián)眾、聊天室等而言，在這一時(shí)期內(nèi)的用戶獲取，相對(duì)仍然是無(wú)需太多操心的——他們只需要能夠做好基礎(chǔ)服務(wù)，就自然會(huì)有大量用戶源源不斷的涌入。按照現(xiàn)在的說(shuō)法，這仍然是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的“紅利期”。
按照官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，聯(lián)眾上線3年后，到2001年，注冊(cè)用戶已達(dá)到2000萬(wàn)，而QQ到了2001年，注冊(cè)用戶數(shù)更是突破了5000萬(wàn)，同時(shí)在線人數(shù)也超過(guò)了100萬(wàn)。
而對(duì)于大量中小個(gè)人站點(diǎn)的站長(zhǎng)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者們來(lái)說(shuō)，他們的用戶獲取相比大型網(wǎng)站和主流產(chǎn)品，就必須開(kāi)始想法設(shè)法做更多的事情。
那個(gè)時(shí)候，為了提升自己網(wǎng)站的流量或產(chǎn)品的下載量，他們常用的手段，包括但不限于互換友鏈、尋求門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)稿，論壇BBS發(fā)廣告，想辦法提升自己在各個(gè)軟件下載網(wǎng)站中的排名，提供各種資料包下載以導(dǎo)流等等。
以上種種，開(kāi)始催生了一個(gè)叫做“在線推廣”的工種，“導(dǎo)流”和“渠道”，是他們最為關(guān)注的事情。
5、運(yùn)營(yíng)理論初現(xiàn)
隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，部分論壇和BBS的管理也開(kāi)始越發(fā)復(fù)雜起來(lái)——如果你只需要服務(wù)1萬(wàn)人，也許你就定期管理清理一些論壇帖子，加加精之類(lèi)的就好了，但當(dāng)你開(kāi)始需要服務(wù)50萬(wàn)人甚至更多用戶的時(shí)候，情況就開(kāi)始復(fù)雜起來(lái)——你需要考慮劃分更多的論壇版塊，你需要開(kāi)始考慮如何影響并維系好一個(gè)論壇的“氛圍”，你也不再能夠“事必躬親”的去處理和管理每一個(gè)版塊中的事務(wù)。
于是，在大量社區(qū)和BBS中，開(kāi)始誕生了一種常見(jiàn)的做法——即通過(guò)招募和管理好一群管理員和“版主”，來(lái)幫助官方更好的管理社區(qū)。而官方則只需要少量的“社區(qū)管理”負(fù)責(zé)人，來(lái)負(fù)責(zé)維系好這群管理員和版主就好——甚至，在網(wǎng)上，N多社區(qū)管理者們還總結(jié)出來(lái)了所謂“引導(dǎo)產(chǎn)生興趣，興趣催生話題，話題集中討論，信息聚合用戶”的論壇管理四步法。
這，差不多便是后來(lái)在運(yùn)營(yíng)界被廣泛流傳的的“社區(qū)運(yùn)營(yíng)方法論”和“用戶金字塔”模型的起源。
以及，這一時(shí)期內(nèi)，部分產(chǎn)品開(kāi)始會(huì)有意識(shí)的組織和策劃一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶關(guān)注，以及開(kāi)始推出某些付費(fèi)增值服務(wù)，典型代表如聯(lián)眾。
從1999年開(kāi)始，聯(lián)眾曾多次引入馬曉春等職業(yè)棋牌選手與用戶在線對(duì)弈，并由此引發(fā)媒體報(bào)道和網(wǎng)民關(guān)注。
而聯(lián)眾在2000年舉辦的中韓在線圍棋賽（China-Korea online Go Tournament），更是有超過(guò)12,000名玩家同時(shí)在線參與，成為了當(dāng)時(shí)的吉尼斯世界紀(jì)錄。
以及，從2000年開(kāi)始，聯(lián)眾也推出了自己的付費(fèi)增值服務(wù)——聯(lián)眾會(huì)員，用戶按月支付費(fèi)用，支付后可獲得包括個(gè)人在線形象美化、踢人等在內(nèi)的特權(quán)。用今天的眼光看，這其實(shí)就是聯(lián)眾自己的“QQ秀”和“QQ會(huì)員”，但它比QQ會(huì)員要早了1年多時(shí)間。
諸如此類(lèi)的一些做法，也差不多形成了后來(lái)的“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”和“用戶轉(zhuǎn)付費(fèi)”等常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)邏輯的雛形。
互聯(lián)網(wǎng)用戶體量：不足30萬(wàn)
互聯(lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品：門(mén)戶，早期BBS
代表性運(yùn)營(yíng)工種：網(wǎng)編，BBS管理員
對(duì)于老一輩網(wǎng)民和互聯(lián)網(wǎng)圈人士們而言，基本上不太有爭(zhēng)議的一件事是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起點(diǎn)，是1995年前中關(guān)村大街上那家叫做“瀛海威”的公司出現(xiàn)。大概人們永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記的，是瀛海威當(dāng)年那個(gè)經(jīng)典無(wú)比的廣告——“中國(guó)人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米。”
瀛海威廣告牌
于是，圍繞著“信息”的獲取和消費(fèi)，在國(guó)內(nèi)誕生了最早的兩種產(chǎn)品形態(tài)，分別是“門(mén)戶網(wǎng)站”和“BBS”。
其中，前者的代表，是新浪、搜狐、網(wǎng)易，而后者的代表，則是天涯、貓撲、西祠以及各大門(mén)戶網(wǎng)站下屬的論壇。它們差不多都集中出現(xiàn)在1995-1996年間。
同樣都是提供信息，“門(mén)戶”與“BBS”之間最大的不同，源自于門(mén)戶網(wǎng)站的內(nèi)容都需要自己采集編寫(xiě)，而B(niǎo)BS上的信息則大多來(lái)自于用戶的自發(fā)貢獻(xiàn)，用現(xiàn)在的話來(lái)講，一個(gè)是PGC，另一個(gè)是UGC。
在那個(gè)時(shí)候，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還是模糊的，大家都只知道互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新奇、好玩的玩意兒，能夠讓你“足不出戶就獲取到全球資訊”，基本還沒(méi)什么人會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)上還能賺錢(qián)，很多人開(kāi)始做網(wǎng)站也好，做軟件也好，更多都抱著一些半好奇半嘗試的心理，并沒(méi)有任何特定的預(yù)期或是規(guī)劃。
同時(shí)，在1998年之前，國(guó)內(nèi)能夠上網(wǎng)的人本身就很少，按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的數(shù)據(jù)，在1997年，全國(guó)的撥號(hào)入網(wǎng)用戶，不過(guò)才區(qū)區(qū)25萬(wàn)人而已。因而，那個(gè)階段的網(wǎng)上在線服務(wù)也相對(duì)單一，基本上除了門(mén)戶、BBS之外，就是少量的軟件下載網(wǎng)站。
那個(gè)時(shí)候，絕大多數(shù)的網(wǎng)站與產(chǎn)品，都是無(wú)需考慮“用戶獲取”的——本身可以找到的網(wǎng)站和在線產(chǎn)品就很少很少，加上上網(wǎng)的人數(shù)也不多，基本你只要能夠把一個(gè)東西做出來(lái)，且它不是太差，大家自然就能夠找到它，且各類(lèi)門(mén)戶、論壇等也愿意無(wú)條件免費(fèi)推薦和介紹你的產(chǎn)品——畢竟，在那個(gè)時(shí)候如果不介紹些新的網(wǎng)站和熱點(diǎn)事件啥的，他們可介紹的東西也就沒(méi)那么多了。
倒是，在“用戶維系”方面，門(mén)戶網(wǎng)站和BBS們還是要做一些事的。最起碼，你既然提供的是信息的供給與消費(fèi)，你得做好信息的更新和推薦吧？
于是，就誕生了互聯(lián)網(wǎng)上最早的兩種代表性工作：網(wǎng)絡(luò)編輯和BBS管理員。其中，前者的工作主要是內(nèi)容的采集、編撰和寫(xiě)作，后者的工作則主要是論壇中的加精、置頂、刪帖，以及時(shí)不時(shí)的組織些灌水頂樓等在線活動(dòng)。
這，基本可以視作是最早的“運(yùn)營(yíng)”類(lèi)相關(guān)工種，他們?cè)谧龅氖拢诨ヂ?lián)網(wǎng)上信息還較為匱乏的時(shí)候，大多與“內(nèi)容生產(chǎn)與維系”相關(guān)。
4、互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)初現(xiàn)
于是，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，互聯(lián)網(wǎng)上的商機(jī)也終于涌現(xiàn)。
1998年世界杯期間，新浪網(wǎng)以24小時(shí)滾動(dòng)播出新聞形式吸引了大量網(wǎng)友，并借此獲得了18萬(wàn)元廣告收益——這似乎是我們可以查到的早期互聯(lián)網(wǎng)史上的典型“流量變現(xiàn)”案例。
而這一時(shí)期的聯(lián)眾，也開(kāi)始推出諸如“個(gè)人會(huì)員”+“身份特權(quán)”等增值服務(wù)。
于是，當(dāng)我們開(kāi)始意識(shí)到“原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)也能掙到錢(qián)”，并且開(kāi)始有人理解到“網(wǎng)站的點(diǎn)擊量和訪問(wèn)量是決定一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的關(guān)鍵”之后，于是“流量”開(kāi)始作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)登上舞臺(tái)，慢慢的大家都開(kāi)始知道，“做互聯(lián)網(wǎng)就必須要把流量做大”。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)一些主流的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品如QQ、聯(lián)眾、聊天室等而言，在這一時(shí)期內(nèi)的用戶獲取，相對(duì)仍然是無(wú)需太多操心的——他們只需要能夠做好基礎(chǔ)服務(wù)，就自然會(huì)有大量用戶源源不斷的涌入。按照現(xiàn)在的說(shuō)法，這仍然是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的“紅利期”。
按照官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，聯(lián)眾上線3年后，到2001年，注冊(cè)用戶已達(dá)到2000萬(wàn)，而QQ到了2001年，注冊(cè)用戶數(shù)更是突破了5000萬(wàn)，同時(shí)在線人數(shù)也超過(guò)了100萬(wàn)。
而對(duì)于大量中小個(gè)人站點(diǎn)的站長(zhǎng)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者們來(lái)說(shuō)，他們的用戶獲取相比大型網(wǎng)站和主流產(chǎn)品，就必須開(kāi)始想法設(shè)法做更多的事情。
那個(gè)時(shí)候，為了提升自己網(wǎng)站的流量或產(chǎn)品的下載量，他們常用的手段，包括但不限于互換友鏈、尋求門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)稿，論壇BBS發(fā)廣告，想辦法提升自己在各個(gè)軟件下載網(wǎng)站中的排名，提供各種資料包下載以導(dǎo)流等等。
以上種種，開(kāi)始催生了一個(gè)叫做“在線推廣”的工種，“導(dǎo)流”和“渠道”，是他們最為關(guān)注的事情。
5、運(yùn)營(yíng)理論初現(xiàn)
隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，部分論壇和BBS的管理也開(kāi)始越發(fā)復(fù)雜起來(lái)——如果你只需要服務(wù)1萬(wàn)人，也許你就定期管理清理一些論壇帖子，加加精之類(lèi)的就好了，但當(dāng)你開(kāi)始需要服務(wù)50萬(wàn)人甚至更多用戶的時(shí)候，情況就開(kāi)始復(fù)雜起來(lái)——你需要考慮劃分更多的論壇版塊，你需要開(kāi)始考慮如何影響并維系好一個(gè)論壇的“氛圍”，你也不再能夠“事必躬親”的去處理和管理每一個(gè)版塊中的事務(wù)。
于是，在大量社區(qū)和BBS中，開(kāi)始誕生了一種常見(jiàn)的做法——即通過(guò)招募和管理好一群管理員和“版主”，來(lái)幫助官方更好的管理社區(qū)。而官方則只需要少量的“社區(qū)管理”負(fù)責(zé)人，來(lái)負(fù)責(zé)維系好這群管理員和版主就好——甚至，在網(wǎng)上，N多社區(qū)管理者們還總結(jié)出來(lái)了所謂“引導(dǎo)產(chǎn)生興趣，興趣催生話題，話題集中討論，信息聚合用戶”的論壇管理四步法。
這，差不多便是后來(lái)在運(yùn)營(yíng)界被廣泛流傳的的“社區(qū)運(yùn)營(yíng)方法論”和“用戶金字塔”模型的起源。
以及，這一時(shí)期內(nèi)，部分產(chǎn)品開(kāi)始會(huì)有意識(shí)的組織和策劃一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶關(guān)注，以及開(kāi)始推出某些付費(fèi)增值服務(wù)，典型代表如聯(lián)眾。
從1999年開(kāi)始，聯(lián)眾曾多次引入馬曉春等職業(yè)棋牌選手與用戶在線對(duì)弈，并由此引發(fā)媒體報(bào)道和網(wǎng)民關(guān)注。
而聯(lián)眾在2000年舉辦的中韓在線圍棋賽（China-Korea online Go Tournament），更是有超過(guò)12,000名玩家同時(shí)在線參與，成為了當(dāng)時(shí)的吉尼斯世界紀(jì)錄。
以及，從2000年開(kāi)始，聯(lián)眾也推出了自己的付費(fèi)增值服務(wù)——聯(lián)眾會(huì)員，用戶按月支付費(fèi)用，支付后可獲得包括個(gè)人在線形象美化、踢人等在內(nèi)的特權(quán)。用今天的眼光看，這其實(shí)就是聯(lián)眾自己的“QQ秀”和“QQ會(huì)員”，但它比QQ會(huì)員要早了1年多時(shí)間。
諸如此類(lèi)的一些做法，也差不多形成了后來(lái)的“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”和“用戶轉(zhuǎn)付費(fèi)”等常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)邏輯的雛形。
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